Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wavernico. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und innerhalb der Schweiz geliefert werden. Sie erläutert die Bedingungen für eine Bestellstornierung, den Ablauf der Anfrage und die Rückerstattung.
1. Stornierungsbedingungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage stoppen wir die weitere Bearbeitung der Bestellung und veranlassen die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bestellungen, die bereits versendet wurden
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.
Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, können Sie im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Ihre gesetzlichen Rechte gemäss den anwendbaren Bestimmungen bleiben davon unberührt.
2. Stornierungsprozess
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
- E-Mail: service@wavernico.com
- Telefon: +1 (314) 268-4792
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name, der bei der Bestellung angegeben wurde;
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- Zahlungsnachweis oder Transaktionsinformationen;
- Grund oder nähere Angaben zur gewünschten Stornierung.
Vollständige Angaben helfen uns, Ihre Bestellung schneller zu überprüfen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.
3. Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir so schnell wie möglich den aktuellen Bestellstatus.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, werden wir die Stornierung nach erfolgreicher Prüfung veranlassen und Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber, dass eine Stornierung über das normale Verfahren nicht mehr möglich ist, und erläutern Ihnen die weiteren Schritte.
Bitte beachten Sie, dass das Absenden einer Stornierungsanfrage nicht automatisch bedeutet, dass die Bestellung storniert wurde. Massgeblich ist unsere Bestätigung der Stornierung.
4. Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, und wird dem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Eine eigenmächtige Änderung der Rückerstattungsmethode erfolgt nicht.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab. Daher kann es einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach angemessener Wartezeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellstornierungen, zum Bestellstatus oder zu Rückerstattungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 5424 Suntrail Dr, Black Jack, MO 63033, United States
Telefon: +1 (314) 268-4792
E-Mail-Adresse: service@wavernico.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)